Hybrid-Schulung: Konfliktmanagement in Veränderungsprozessen
17.09.2025-16.10.2025
17.09. 14-17 Uhr (online), 24.09. 14-17 Uhr (online), 08.10. 09-17 Uhr (Präsenz, Rollnerstraße 14, 90408 Nürnberg), 16.10. 14-17 Uhr (online)
Im Workshop „Konfliktmanagement in Veränderungsprozessen“ sollen Teilnehmende die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse erlangen, um Konflikte, die während Veränderungsprozessen auftreten können, effektiv zu erkennen, zu analysieren und zu bewältigen.
Die Teilnehmenden sollen durch den Workshop Verständnis für Konflikte und Veränderungsprozesse entwickeln, Konfliktursachen identifizieren können, Kommunikationsfähigkeiten verbessern, Konfliktbewältigungsstrategien kennen und anwenden und die gewonnenen Erkenntnisse in den Arbeitsalltag transferieren können.
Aufbau des Workshops
Tag 1: Grundlagen Konfliktmanagement (4 UE Online)
- Definition von Konflikten
- Arten von Konflikten
- Ursachen von Konflikten
Tag 2: Grundlagen Changemanagement (4 UE Online)
- Veränderungsprozesse verstehen
- Phasen von Veränderungsprozessen
- Emotionale Reaktionen auf Veränderungen
- Widerstand gegen Veränderungen
- Konflikte in Veränderungsprozessen
- Typische Konflikte während Veränderungen
- Fallbeispiele und Diskussion
Tag 3: Konfliktanalyse und -bewältigung (8 UE Präsenz)
- Grundlagen Konfliktanalyse
- Methoden zur Konfliktanalyse
- Identifikation von Konfliktparteien und -ursachen
- Kommunikationstechniken
- Aktives Zuhören
- Ich-Botschaften
- Fragetechniken
- Konfliktbewältigungsstrategien
- Verhandlungsstrategien
- Mediationstechniken
- Deeskalationstechniken
- Simulation von Konfliktsituationen / Rollenspiele
Tag 4: Transfer und Abschluss (4 UE Online)
- Transfer in den Arbeitsalltag / Erfahrungen
- Anwendung der erlernten Techniken im Berufsalltag / Erfahrungen
- Erarbeitung von Lösungsstrategien für konkrete Konfliktfälle
- Fragen und Antworten zur praktischen Umsetzung
